Sau thời gian hệ thống Webbnc.net chạy thử nghiệm đã nhận được nhiều ý
kiến phản hồi từ phía người dùng, ban quản trị đã họp thảo luận xem xét
kỹ các yêu tố để mong muốn phục vụ khách hàng được tốt hơn. Vì sứ mệnh
của BNC là mạng xã hội doanh nghiệp và người tiêu dùng, nên BNC có thể
miễn phí để tạo dựng một cộng đồng doanh nghiệp thông qua website mà BNC
đã cung cấp miễn phí. Nhưng sau khi ra mắt hệ thống webbnc.net chạy
thử nghiệm, BNC nhận thấy một điều không phải miễn phí là điều quý
khách hàng cần nhất.
Các quý khách hàng đánh giá sản phẩm BNC có chất lượng tốt, tính năng
phong phú , giao diện đẹp , nhưng tất cả đều có chung một nỗi lo lắng
cảm giác không tin tưởng, không an toàn, không biết mình có phí công khi
cập nhật dữ liệu rồi quảng bá website đến các bạn bè , đối tác, doanh
nghiệp, khách hàng , cộng đồng mạng để các bộ máy tìm kiếm nhận diện
được website của quý khách hàng ,tất cả mọi điều đó tưởng chừng đều tốt
đẹp nhưng đùng một cái webbnc.net ngừng hoạt động vì một lý do nào đó
khách quan hay chủ quan đến như Yahoo một hệ thống lớn trên thế giới vậy
mà một số dịch vụ như Blog 360 và một số tính năng trên Yahoo!
Messenger còn phải đóng cửa . Vậy khi đó bao nhiêu công sức chăm sóc và
quảng bá cho website ai sẽ là người chịu trách nhiệm đây khi mình không
có một hợp đồng nào ký kết, pháp luật nào bảo vệ quyền lợi cho người sử
dụng website trên hệ thống webbnc.net.
Một điểm nữa khiến khách hàng lo lắng là BNC hiện tại đang cung cấp
website miễn phí, vậy sau khi website của khách hàng ổn định BNC có thu
phí gì không? Hơn nữa khách hàng lại không thể chủ động mức phí đó là
bao nhiêu, hoặc BNC sẽ có những hình thức kinh doanh khai thác khác
không ? Điều đó khiến khách hàng phải khó chịu vì cảm giác bị lợi dụng
hay cảm giác mình đang bị lừa kiểu treo đầu dê bán thịt chó??? Tất cả
những mối lo lắng đó là những điều mà BNC nhận được nhiều nhất từ phía
quý khách hàng, vì quý khách đều nói nếu cứ miễn phí vậy thì BNC lấy
doanh thu đâu để tồn tại và phát triển?
Điều khách hàng cần là một website đầy đủ tính năng, giao diện đẹp, hệ quản trị thân thiện, tối ưu tốt trong việc SEO
lên các bộ máy tìm kiếm, dịch vụ chăm sóc tận tình hướng dẫn người dùng
kỹ càng, và điều quan trọng nhất là phải đảm bảo được tính an toàn cho
dữ liệu hệ thống, tính ổn định trong thời gian sử dụng. BNC qua thời
gian chạy thử nghiệm đã nhận thấy được những điều khách hàng cần và sẽ
phải bằng mọi giải pháp để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Nên nhận thức rõ
một điểm là miễn phí chưa phải đã là điều khách hàng cần thiết , mà
khách hàng cần thiết nhất đó là một sự hợp tác để cùng phát triển.
Nhưng để hạn chế tối đa chi phí cho khách hàng BNC chỉ có một giá duy
nhất để khách hàng duy trì website trên hệ thống và được thỏa mãn mọi
vấn đề lo lắng như đã nói ở trên. Phí này rất nhỏ so với giá trị khách
hàng nhận được sản phẩm từ BNC cung cấp , chỉ cần một ngày quý khách
dành ra 6000 đ / ngày là quý khách hàng đã
có ngay cho mình một sản phẩm như mong đợi và hoàn toàn yên tâm về mọi
dịch vụ được BNC cung cấp sẽ được ký kết hợp đồng, có nhân viên chăm sóc
tư vấn và hướng dẫn tận nơi. BNC sinh ra để phục vụ doanh nghiệp và
người tiêu dùng. Khi đã thấu hiểu được nỗi lo lắng của quý khách hàng
BNC sẽ chính thức hoạt động với hình thức có tính phí duy trì để đảm bảo
100% hợp đồng ký kết có tính pháp luật với doanh nghiệp tham gia hệ
thống BNC.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét